?

Log in

No account? Create an account
2014

nika_smile


Жизнь прекрасна! И плевать, что это неправда

Записки рекламиста: обо всём, кроме политики и религии


[sticky post]наконец здесь появился верхний пост обо мне
Ника-Сочи
nika_smile
Veronika TroitskayaПривет! Я — Вероника, или Ника; и я радость-радость, потому что позволяю себе любить и проявляться этому.

Я должна была родиться в Киеве, а родилась (и прожила большую часть жизни) в Сочи. Пожалуйста, уважайте мою украинскую половину во мне, я не люблю националистов и слово «хохлы». Считаю Киев родным, хоть и жила там только в детстве. А Сочи для меня — не экзотика, а обыденность. А еще некоторое время назад я жила в Краснодаре, а потом в Уфе (а всё потому, что у меня был роман с компанией 2ГИС больше трёх лет).

Теплый юг я променяла на суровую и милую Сибирь из-за любимой работы. Шило — основной движущий элемент моего развития. «Что угодно, лишь бы в удовольствие» — считаю, что залог успеха :) Мне странно с людьми, которые ничего не хотят.

Я переехала в Новосибирск сбывать свою мечту и работать в главном офисе компании 2ГИС, заниматься партнёрскими проектами и выращивать клиентскую лояльность. Спустя год, в октябре 2013, я уволилась из компании и переехала в Киев по семейным обстоятельствам. Сейчас я практически не пишу в жж — либо нет времени, либо желания заниматься социальносетевым эксгибиционизмом. Изредка могу написать о вещах, которые действительно цепляют.

Здесь можно добавить меня в друзья и рассказать о себе в комментариях. Я отвечаю на комменты и периодически читаю френдленту

Подружиться в социальных сетях:


Про книги
Ника-Сочи
nika_smile
Недавно в своём жж и в контакте я провела опрос на тему электронных книг.

Оказалось, что 21% моих фолловеров так же, как и я сама, покупают электронные книги. Правда, пиратить предпочитает большинство: 41%. Было приятно узнать, что вариант «Вообще не люблю читать» выбрали всего 9%. Оставшиеся 29% любят бумажные книги.
0102
Что я сделала с книгами?Collapse )

Как я жила в Киеве
Ника-Сочи
nika_smile
В своё время я определила, что в жж не буду писать про политику и религию. Но стоило мне переехать в Киев, как всех моих знакомых стали невероятно интересовать международные отношения России и Украины.

Я старательно избегала в Украине всяческого взаимодействия с органами власти, ну просто потому что понимаю, что в этом плане наши страны саааавсем одинаковые. И хамские тётки в госструктурах (о боги, эти кошмарные окошки — филиалы ада на земле!) тоже одинаковые. Только вот на другом языке говорят. Но понятно. А есть особо милые — они тебе по-украински, ты им по-русски, они в ответ тоже на русский переходят. Таких в Киеве вообще-то везде много, не только в госслужбах.

Самая засада для меня была коммуницировать с банками.[Как я занималась этим с банками]
Ну я реально почувствовала себя гастарбайтером-нелегалом. Захожу в украинский Райффайзен (в России пользуюсь, ага):
— А как мне пополнить свою российскую карту Райффайзен через банкомат?
— А никак.
— А отправить деньги на российские реквизиты?
— А никак.
— А как открыть у вас счёт?
— Регистрация есть?
— Нет.
— А никак.
— А поменяйте гривны на рубли, пожалуйста.
— Российский паспорт?
— Да.
— Нужен документ, подтверждающий происхождение денег. Квиток из банкомата, бумажку о прошлом обмене рублей на гривны, такое.
— А если нету?
— А никак.
В украинском банке «Русский стандарт» — то же самое. И самое страшное — то же самое в украинском «Сбербанке России». Чёртвозьми, это же сбербанк России! Почему ничего нельзя гражданам России? Но на самом деле нет, в украинском сбере можно отправить деньги по реквизитам в российский банк. Но всё равно всё остальное — как в Райффе. А внешне красиво, да. И город Киев отличный. И люди. Почти. Ну, всё в общем, как у нас.


Опрос про книги
Ника-Сочи
nika_smile
Из академического интереса (читай: женского любопытства) запилила опрос у себя на стене в контакте. А потом решила: а пускай тут тоже будет.

Итак, друзья, пожалуйста, ответьте. Голосование анонимное, о результатах напишу позже.
И, конечно же, репостьте и комментьте! Вам пофиг, а мне приятно (и полезно).

Poll #1948107 Покупаете ли вы электронные книги?

Покупаете ли вы электронные книги?

Да
2(18.2%)
Нет, пиратски скачиваю
2(18.2%)
Нет, предпочитаю бумажные
5(45.5%)
Нет, вообще не люблю читать
2(18.2%)

В комментариях поделитесь, пожалуйста (если хотите, разумеется), вашим опытом чтения/покупки электронных книг. С помощью каких устройств читаете? Какие предпочитаете читалки? Где покупаете книжки? Чем руководствуетесь при выборе? А, может, вообще считаете, что электронные книги — от лукавого? В общем, велкам, с большим интересом жду.

про лояльность
Ника-Сочи
nika_smile
Ухххх, как же давно я не писала в жж. А всё потому, что занималась любимым делом — выращивала
клиентскую лояльность в компании 2GIS, а так как существует корп этика, конфиденциальность, коммерческие тайны и всё такое, то и поделиться, в общем-то, чем-то полезным было сложно. А месяц назад я уволилась из 2GIS, но не думайте, что я тут же побежала рассказывать всем наши секретики! )) Нет-нет, компанию люблю и ценю, и поэтому всё останется между нами. )))

Тема клиентской лояльности для меня по-прежнему интересная, поэтому, когда встречаешь нестандартные случаи, то, конечно, запоминаешь их. И хочешь поделиться. И вот как раз сейчас я хочу поделиться опытом общения с сотрудником из турагентства "Турагентство", которое находится в Питере. Они фееричны!!! Вообще, вот всё агентство. И Андрей, специалист компании... Ммммм, какой же он умничка. Но по порядку.

[Spoiler (click to open)]
Я же переехала в Киев месяц назад, и пока тут в положении гастарбайтера-нелегала. Ну, слегка легала, тк граждане России могут быть на территории Украины не дольше 3 месяцев подряд. Иначе надо делать вид на жительство и всячески легализоваться. Но ёмаё, это пипецки аццкий ад, потому что законы все написаны чёрти как, местами друг другу противоречат, в интернетах толком ничо нет, оф сайтов гос учреждений нет, в общем, бардака больше, чем в России. А мне нужен ПМЖ. Чтобы делать визы, получить водительское, ну и вообще наслаждаться прелестями легализации. Своей квартиры пока нет, то есть это усложнено. Но я пройду этот квест, так или иначе. Затык же вот в чём. Я не могу открывать евровизы здесь. А надо, и срочно.

С вопросом, что и как можно сделать, я обратилась в турагентство "Турагентство". В общем из-за этой всей срочности-то и есть трудности. Кажется, я вынесла Андрею мозг. Я звонила ему 4 раза за полчаса, и всякий раз он мне понятно и терпеливо всё объяснял. Не с позиции выкачивания денег, а действительно, как лучше. У меня возникал новый вопрос — снова звонок. Вот чесслово, я сама себя из этих звонков считала ну вообще блондинкой! А он нет. Он — молодец. Великолепный подход. Не сегодня, так завтра, не я, так мои друзья или близкие станут клиентами этой замечательной компании. И это будет офигенски, потому что агентство с такими кайфовыми сотрудниками заработает, а их клиенты будут мегадовольны, получат шикарный отдых с момента выбора тура. Жалею, что не живу в Питере, чтобы не сказать это ребятам лично.


velkoldin, спасибо тебе за реально клиентоориентированную компанию!

Как найти логику в рассылках
Ника-Сочи
nika_smile
В продолжение темы рассылок.
Многие ресурсы идут на такое осознанное зло, как pop-up баннеры, чтобы увеличить число подписчиков.

0002

Ладно, окей, я понимаю, что это может хорошо работать для привлечения новых подписчиков.

Но кто мне объяснит, почему я вижу этот баннер, если я уже являюсь подписчиком рассылки и перешла на сайт по ссылке из письма? Где логика у тех людей, которые делают эту рассылку?

«НеФорум блогеров» в Новосибирске
Ника-Сочи
nika_smile
10 и 11 июля с коллегами будем в Технопарке Академгородка на «НеФоруме блогеров», который проводят ЖЖ и РИА Новости. Коллеги из РИА задали вопрос Егору Егошину, тот спросил у yana_key из Flamp, Яна позвонила мне, в итоге 2GIS — партнёр «Нефорума».

Совсем скоро я увижусь с друзьями. Из Уфы на «НеФорум» приезжают rais, nehludoff и shabalovich, а из Таиланда должна прилететь mumuka. А с yolo4kaspb мы развиртуализируемся, думаю, на релакс-зоне 2GIS, куда она, вероятно, придёт подзарядить свой смартфон или планшет. :)

Буду писать всё по ходу в твиттер, а в жж, наверное, только после — какие-то впечатления. 

Орфографический перфекционизм
Ника-Сочи
nika_smile
Когда в деловой переписке (особенно в письмах не слишком симпатичных мне людей) я вижу тупые ошибки от неграмотности, меня прям это выстёгивает. Бесит, заводит, злит и в итоге мешает. Потому что вместо конструктивного подхода я получаю собственные негативные эмоции. Да и отношение к собеседнику меняется.

Вы когда-нибудь сталкивались с таким? Что с этим можно сделать? Как научиться спокойно относиться к орфографическим ошибкам собеседника в email'ах?

Про рассылки и клиентов
Ника-Сочи
nika_smile
С некоторых пор меня интересует email-маркетинг и email-рассылки.

Я читаю немало. Например, рассылки от Александра Левитаса, Дмитрия Кота, Ии Имшинецкой, издательства «Манн, Иванов и Фербер», СилыУма, КлиентоМаннии, Aviasales.ru, вчера подписалась на Мегаплан. У них я учусь — разному, но полезному.

Ещё получаю рассылки от компаний, клиентом которых являюсь. Ozon, LinguaLeo, eBay, Raiffeisen, InOptika, S7 и другие. Что-то открываю, потому что и впрямь тема письма интересная как клиенту, что-то — потому что тема интересная как маркетёру, что-то не открываю. Из тех писем, которые я открываю, потому что тема мне интересна как потенциальному клиенту, большинство пролистываю по диагонали.

Иногда взгляд цепляется за дурацкие штуки, и я плююсь ядом.[Дальше — дурацкие штуки и я плюнула ядом.]
Вот один из примеров того, как неплохое письмо, которое я:

  1. открыла,

  2. просмотрела,

  3. стала читать внимательнее,

— испортило всё впечатление:
raiffeisen
Это было внизу письма, мелким (!) шрифтом. Я не переношу мелкий шрифт, т.к. мне приходится напрягать глаза, чтобы увидеть, какую на самом деле коварную гадость придумали компании. Я сразу становлюсь в позицию негатива, вот ну чисто по-человечески. Мелкий шрифт заставляет меня чувствовать, что здесь подвох.

Мелкий шрифт — зло. Я понимаю, что здесь не думали о клиенте, и уже с позиции маркетёра снова плююсь ядом.

Ну и суть этого мелкого шрифта. Мне пришёл email с одного адреса, а отвечать мне предлагают на другой. WTF?! Какого дьявола я должна это делать? У меня в почте есть кнопка «Ответить», зачем она тогда? Мне нужно делать лишние движения, тратить время.

В конце концов, это такой «совок»! «Вас много, а я одна», поэтому будете делать так, как надо нам. Мы поленились настроить свою рассылку так, чтобы вам было удобно, потому что мы используем эти письма не для построения отношений с клиентами, а для быстрого «впаривания» им дополнительных продуктов.

Я снова плююсь ядом и как маркетёр, потому что здесь снова не подумали о клиенте.

Я не буду фанатом этого банка и не стану рекомендовать его.

[reposted post]Ветераны...
основное
palsanovich wrote in 102
reposted by nika_smile
Наверно не у одного меня, при приближении Дня Победы, всегда подступает ком к горлу. При каждом просмотре военных фильмом прошлых лет, вроде "Аты-баты, шли солдаты" или "В бой идут одни старики", у меня выступают слезы. Те режиссеры, актеры, сценаристы и тд, которые прошли войну, очень тонко смогли передать чувства Героев.

Вот и сегодня, в преддверии Великой Победы и побывав в гостях у нескольких ветеранов, мне не раз приходилось тереть глаза, чтобы предательски выступившие слезы не размывали картинку в видоискателе фотоаппарата.

В этом небольшом репортаже я покажу как живут сегодня наши Ветераны. Большинство из них очень редко выходят на улицу, не посещают Парад Победы и разнообразные митинги.

Таипов Тимиргали Гильмутдинович:

Многие Ветераны охотно рассказывали о войне.  Некоторые практически молчали. Кто-то поведал  о том, как его товарищ потерял ступню, и будучи уже после войны с деревянным протезом, часто шутил, что где-то в земле лежит его эта  часть тела.

А Тимиргали  Гильмутдинович вспомнил, как они через 2 месяца после взятия Берлина, вместе с американскими и французскими солдатами гуляли по разрушенному Берлину.  У них, говорит, была парадная форма такая красивая,  с белой рубашкой, выглаженная,  а мы выглядели  в наших зеленых помятых кителях не очень. Девушки всегда засматривались на них.

DSC07446

DSC07453
С Днем Победы....Collapse )